FAQ よくあるご質問
何かご不明な点がございましたら、こちらのページをご確認ください。
その他明記してる以外にご質問やご相談がある場合はお気軽にご連絡ください。
予約について
- 電話で予約は可能ですか？
- 現在、ご予約はオンラインのみの受付となっております。
オンライン予約ページはこちらからご予約下さい。 - 何ヶ月先まで予約できますか？
- 本日から3ヶ月先までご予約を承っております。
例）予約日が2020年7月7日であれば、2020年10月6日までとなります。 - カメラマン、スタッフの指定は可能ですか？
- 申し訳ございません。カメラマンを含め、スタッフの指名はお受けしておりません。
- スタジオ見学をすることは可能ですか？
- 申し訳ありません。現在スタジオ見学はお受けしておりません。
- 予約時間に遅れそうな場合撮影は可能ですか？
- 撮影は可能ですが、DVDを当日にお渡しする等のサービス内容の変更が伴う場合がございます。時間に間に合わない際は、なるべく早いタイミングでご連絡ください。
- 予約なしの飛び込みでの撮影は可能ですか？
- 申し訳ありません。完全予約制で運営さていただいておりますので、飛び込みでの撮影はお受けしておりません。
- 時間・日程の変更やキャンセルはできますか？ また、キャンセル料はかかりますか？
- お電話でのキャンセルが可能です。
やむを得ない状況（お子様の発熱等）によるキャンセルの際はスタジオまで
可能な限りで構いませんので、お早めにご連絡を頂けますでしょうか。また、天候によるキャンセルは承っておりません。
(変更やキャンセルに伴う料金はかかりません) - キャンセル待ちは可能ですか？
- 申し訳ありません。現在キャンセル待ちのシステムのご用意はございません。
稀にご希望の日程にてキャンセルが出る事もございますので
時折サイトを確認頂ければと思います。
駐車場・設備について
- 駐車場はありますか？
- 店前に１台分の駐車スペースがございます。２台以上でご来店の場合は近くの駐車場をご案内しておりますのでお手数ですが店頭にてお尋ねください。
- 授乳をすることの出来る場所はありますか？
- 簡易なものですが授乳スペースをご用意させていただいております。
- ミルク用のお湯はありますか？
- ご用意がございますので、スタッフまでお申し付けください。
撮影・衣装について
- 撮影の際に、人数制限はありますか？
- ご同行いただく大人の人数は最大４名とさせていただいております。
- 七五三プランの撮影と1歳になる妹の誕生日撮影を一緒にしていただくことは可能ですか？
- はい、可能です。ご兄妹の撮影は基本的に何名でも対応しております。お申込みをいただきましたプランの枚数にて、妹様の写真も撮影いたします。
- 持ち込みの洋服や小物を使っての撮影は可能ですか？
- 学校の制服やお気に入りの洋服を着ての撮影、思い出の品を使用しての撮影が可能です。
是非思い出の品をお持ちになってください。 - 撮影する人数によって料金が変わりますか？
- ご両親、ご兄弟、ご姉妹、ご祖父母さま等ご親族に関してはお値段は変わりません。注意事項ではございますが、大人のご親族さまのお客様のご入場は４名迄となります。複数人での撮影が半数以上になるような場合など、撮影カット数が減ってしまう場合がございますのでその点はご了承下さい。
また、七五三のお子様が二人いる場合や、記念日が混在しているような場合、プランや料金が変更となることがございますので、お問い合わせください。 - 撮影時間はどのくらいですか？また、どのような形で進めていきますか？
- 受付から退店までおよそ２時間３０分、撮影時間がおよそ８０分となります。
お子様のご機嫌やお着替えの進行・天候などによって時間が多少前後する場合がございます。 - 自分のデジカメやスマートフォンで写真や動画を撮影することは可能ですか？
- お客様のご持参されたデジタルカメラやスマートフォンでの写真・動画の撮影は、弊社スタッフが撮影していない際には可能でございます。
弊社スタッフが撮影中につきましては、お子様の視線を集められる様に手配をしておりますので、その際にはお控え頂けますよう、ご理解を頂けますと幸いです。 - 子供の機嫌が悪くなった場合は撮り直しをできますか？
- 泣いたりした場合でも撮影をさせていただいております。お子様のご機嫌に合わせて休憩を取るなどの対応をさせていただきながら、撮影をしております。泣いた顔もお子様のありのままの姿だと捉えておりますので、撮り直しはしておりません。
- 複数の家族での撮影は可能ですか？
- 複数のご家族の撮影はそれぞれ別の撮影枠をお取りいただくようお願い致します。
キャンペーンによっては一部例外がございます。 - どんな格好をしていけば良いですか？
- 基本的にリラックスできるいつも通りの服装でお越しいただいて構いませんが、ご家族の服装に統一感があると写真映えがいたします。
また、大きなロゴやキャラクターの入った衣装はセットとの相性が悪い場合がございますのでご遠慮頂くと良いかと思います。 - 衣装は何着まで着られますか？
- 着替えをするお子様が１〜２名の場合、２着まで衣装をお選び頂く事が可能です。ご自身で用意した衣装がある際には、その衣装を含め3着までの撮影パターンにする事が可能です。
※着替えをするお子様が3名以上の場合や、着替えに時間がかかる場合などは着数が減ることがありますのでご了承ください。 - 衣装のサイズは何cmから何cmくらいまでありますか？
- 0歳(70cm)くらいから小学校入学・七五三（120cm）くらいまでのご用意になります。それ以外のサイズのお洋服につきましてはお持込をオススメしております。
- 子供のヘアセットはしてもらえますか？
- 簡易にではありますが、弊社スタッフがお子様のヘアセットを行っております。
- 七五三撮影で子供へのメイクはしてもらえますか？
- 7歳のお子様については簡易にではありますが、弊社スタッフがメイクを行っております。3歳のお子様へのメイクはしておりませんのでご了承下さい。
- 大人の衣装は用意してありますか？
- 申し訳ありません。大人用の衣装はご用意がございません。
- 事前に準備して持参した方が良いものがありますか？
- お子様の機嫌が良くなる小物やお菓子などがあると撮影がスムースに進みますので、お持ちいただくことをお勧めしております。
- 早めにスタジオに到着しても良いですか？
- 他のお客様のスケジュールとの兼ね合いもあり、基本的に規定のお時間までスタジオ内に入店していただくことができません。
早めにご到着いただいても店外にてお待ちいただくことがございますのでご了承ください。
スタジオには撮影予約時間の5分前を目安にお越し下さい。
着付けについて
- スタジオにレンタル着物はありますか？
- お子様用は七五三用衣装の用意がございます。大人用の着物は店舗にご用意がございません。
- 子供の着付けやヘアセットは料金に含まれていますか？
- 七五三プランには、お子様の和装・髪飾り、レンタル、着付け、ヘアセットの料金が含まれております。お持ち込みの着物の着付け、本格的な日本髪のセットには対応しておりませんので、ご希望の方は事前に別途ご相談を頂けますでしょうか。
- 子供の着付けを済ましていったり、自分で着付けを行えば着付分の料金が割引になりますか？
- 着付けの有無に関わらず七五三プランのお値段は変動いたしません。
支払い・商品について
- 支払い金額は本当にプラン料金だけですか？
- ご選択いただいたプランのみの金額で70カットの撮影データをお渡ししております。データだけのお客さまであれば、プランの金額にて衣装のレンタルやヘアメイクの対応をしております。
- 支払い方法にはどのような種類がありますか？
- 現金払いの他、クレジットカード一括払い（VISA、MASTER、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners club)に対応しております。
- もらったデータをブログやSNSに掲載しても良いですか？
- 是非、ブログやSNSにもご掲載ください。
- 画像の修正はしていただけますか？
- 画像の修正には対応しておりません。
- 商品はスタジオで受け取れますか？
- 撮影データ（７０カット程度）をDVD−Rに記録したものを当日お渡ししております。
オプション商品に関しては2週間〜3週間程度で、ご自宅に配送させていただいております。 - 商品の返品、交換は可能ですか？
- 配送時点での商品の破損などにつきましては返品、交換の対応を行っておりますが、破損以外の返品、交換は受付けておりません。商品到着後１週間を超えての返品、交換には対応出来ませんのでご了承ください。
- 撮影したRAWデータをもらうことは可能ですか？
- 撮影後、編集ソフトで色味などを調整したJPEGデータをお渡しさせていただいており、RAWデータはお渡しすることができません。
ご不明な点はお気軽にお問い合わせください。
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